Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt 14–30 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier naar u verzonden.
Dankzij dit efficiënte verzendmodel besparen we op opslag- en transportkosten, waardoor we onze producten tegen scherpe prijzen kunnen aanbieden én gratis verzending mogelijk maken.

De verwachte levertijd is verstreken – waar is mijn bestelling?

In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen de aangegeven levertijd geleverd.
Het kan echter voorkomen dat een pakket vertraging oploopt tijdens het logistieke proces.

U kunt de status van uw bestelling controleren via de volgende link: [trackinglink]
Is uw bestelling meer dan 3 dagen ná de verwachte levertijd nog niet geleverd? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.

Er ontbreken producten in mijn levering, hoe kan dat?

Wij werken met meerdere gespecialiseerde leveranciers. Hierdoor kan het voorkomen dat producten uit één bestelling in verschillende pakketten worden verzonden.
Mocht er een artikel ontbreken, dan wordt deze doorgaans binnen 2–3 werkdagen alsnog geleverd. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Verranox betaalt u geen verzendkosten.
Elke bestelling wordt gratis bij u thuisbezorgd.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat bestellingen vaak direct worden verwerkt en doorgestuurd naar de leverancier.
Als de bestelling al verzonden is, kan deze helaas niet meer geannuleerd worden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op — dan kijken we met u mee naar de mogelijkheden.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?

Ja, dat kan. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden en instructies.
Wij helpen u graag verder om de retour soepel te laten verlopen.